Infraestructura
Infraestructura que se cuida sola… y con personas atentas detrás.
Operamos, vigilamos y documentamos la plataforma donde corren las aplicaciones de nuestros clientes, con asistencia de inteligencia artificial y supervisión de personas.
Vigilada de forma permanente
Bases, servicios, máquinas virtuales y aplicaciones, con alertas.
Copias en otro equipo
En equipos distintos del original y con informe del resultado.
Cómo operamos
Cuatro pilares para que la tecnología simplemente funcione
Servidores, redes y servicios gestionados con método: cada decisión se planifica, cada cambio se registra y cada falla se detecta antes de que la note un usuario.
Disponibilidad
Servidores y conexiones de Internet con respaldo, máquinas virtuales aisladas por aplicación y mantenimiento programado fuera del horario de trabajo, con aviso previo.
- Salida a Internet redundante, con equipos de respaldo.
- Cada aplicación crítica, en su propio entorno aislado.
- Cambios disruptivos solo en ventanas acordadas.
Seguridad
Mínimo privilegio y varias capas de defensa, sin depender de una sola barrera.
- Acceso administrativo con claves criptográficas y solo para personas autorizadas.
- Bloqueo automático de intentos sospechosos y registro de cada acceso.
- Comunicaciones cifradas con certificados que se renuevan solos.
- Cortafuegos por zonas: cada servicio expone solo lo imprescindible.
- Vulnerabilidades vigiladas de forma permanente y atendidas de inmediato.
Respaldo
Copias automáticas de bases de datos y aplicaciones, enviadas por canal cifrado y guardadas en equipos distintos del original, con una política de retención definida.
- Informe por correo del resultado de cada copia.
- Aviso inmediato ante cualquier falla.
Visibilidad
Monitoreo permanente con tablero en vivo y alertas, para actuar antes de que un problema llegue al usuario.
- Medición continua de bases de datos, servicios, máquinas virtuales, discos, memoria y copias.
- Prueba real de las aplicaciones publicadas, no solo de que el servidor esté encendido.
- Alertas cuando un problema persiste y aviso cuando se resuelve.
- Historia y gráficos para anticipar tendencias.
Seguridad y vulnerabilidades
Las vulnerabilidades, bajo control estricto.
Todos los días aparecen fallas nuevas en el software que usa cualquier empresa. La diferencia está en enterarse primero y saber qué hacer.
Nos enteramos
Revisamos de forma continua las fuentes oficiales y las listas de vulnerabilidades conocidas, incluidas las que ya se están explotando, y las cruzamos con el software que realmente tenemos instalado.
La valoramos
Evaluamos si nos afecta, qué tan grave es y si el servicio está expuesto a Internet. Separamos lo urgente del ruido, para actuar donde hace falta.
Actuamos de inmediato
Si el riesgo es real, bajamos el servicio vulnerable hasta corregirlo o aplicamos el parche de seguridad apenas está disponible.
Verificamos y registramos
Comprobamos que la falla quedó cerrada y dejamos asentado qué se hizo, dónde y cómo se verificó.
No esperamos a la próxima ventana de mantenimiento: ante una falla crítica en un servicio expuesto, cortamos o corregimos en el momento.
Inteligencia artificial
Administración y monitoreo con inteligencia artificial
Usamos IA para trabajar mejor, no para reemplazar el criterio de las personas.
Análisis asistido
La IA ayuda a revisar el estado de cada servidor, interpretar cambios inesperados y resolver incidentes con rapidez.
Documentación viva
Inventario y procedimientos se mantienen al día con asistencia de IA.
Tareas rutinarias automatizadas
Verificaciones que antes eran manuales hoy corren solas.
Supervisión humana siempre
Cada acción sobre producción es responsabilidad de una persona y queda registrada.
Cómo trabajamos
Relevar, planificar, cambiar, verificar
Nada se toca sin un plan y una forma de volver atrás.
Todo documentado
Inventario, procedimientos y decisiones, siempre actualizados.
Un equipo con suplencia
La operación no depende de una sola persona.
Mejora continua
Planificamos la evolución de la plataforma antes de que sea una urgencia.
Lo que vas a notar como cliente
Te avisamos antes
Cada mantenimiento llega con fecha y horario por correo, y te escribimos de nuevo cuando todo vuelve a estar operativo.
Un informe semanal
Recibís por correo el estado de tu servicio de la semana, sin tener que pedirlo.
Acceso remoto seguro
Te conectás por VPN con un certificado propio, que solo permite entrar a lo tuyo.
Tu escritorio, desde el navegador
Abrís tus máquinas virtuales desde cualquier navegador, sin instalar programas.
Qué hacemos por vos
Alojamiento de aplicaciones
Tus sistemas web y de gestión corren en nuestros servidores, operados y vigilados por nosotros.
Máquinas virtuales y servidores dedicados
Un entorno aislado para cada aplicación o, si lo necesitás, un equipo completo solo para vos.
Copias de seguridad
Copias automáticas de tus bases y aplicaciones, en equipos distintos del original y con informe del resultado.
Acceso remoto seguro
VPN con certificado individual y escritorio remoto desde el navegador, con permisos por cliente.
Ambientes de prueba
Un entorno de testing para probar cambios y versiones antes de llevarlos a producción.
Monitoreo y soporte
Vigilancia permanente, alertas y un equipo que responde en soporte@sauken.com.ar.
Preguntas frecuentes
¿Usan inteligencia artificial en su infraestructura?
Sí, como asistencia: ayuda a revisar el estado de cada servidor, interpretar cambios inesperados y resolver incidentes con rapidez. Cada acción sobre producción es responsabilidad de una persona y queda registrada.
¿Qué pasa si se corta Internet?
Contamos con conexiones redundantes y un esquema de respaldo: si una falla, el tráfico pasa a la otra y el monitoreo nos avisa en el momento.
¿Y si se corta la luz?
Los equipos cuentan con respaldo de energía que da tiempo para actuar, y tenemos un procedimiento definido para cada tipo de corte.
¿Qué hacen cuando aparece una vulnerabilidad?
Nos enteramos por nuestra vigilancia permanente, evaluamos si nos afecta y qué tan expuesto está el servicio, y actuamos: bajamos el servicio vulnerable o aplicamos el parche de seguridad, según corresponda. Después verificamos y lo dejamos registrado.
¿Mantienen el software actualizado?
Sí. Preparamos las actualizaciones de forma regular y las instalamos en ventanas programadas, con aviso previo. Si aparece una falla crítica, no esperamos a la próxima ventana.
¿Cómo se enteran de una falla?
Medimos todo de forma continua y probamos las aplicaciones como lo haría un usuario. Si algo falla, nos llega una alerta; muchas veces lo resolvemos antes de que lo notes.
¿Dónde quedan mis datos?
En tus servidores de Sauken, con copias automáticas guardadas en equipos distintos del original. Recibimos un informe del resultado de cada copia.
¿Cuándo hacen los mantenimientos?
Fuera del horario de trabajo. Te avisamos por correo con anticipación y de nuevo cuando terminamos.
¿Cómo pido ayuda?
Escribinos a soporte@sauken.com.ar. Y si querés sumar un servicio o consultar por una propuesta, usá el formulario de contacto del portal o escribí a info@sauken.com.ar.
¿Querés conocer cómo operamos tu infraestructura?
Escribinos y te contamos cómo podemos cuidar la tuya.
También podés escribir a info@sauken.com.ar.
¿Ya sos cliente y necesitás ayuda? Escribí a soporte@sauken.com.ar.